Aura & Formवापसी और रिफंड
आप पार्सल प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए Aura & Form से उत्पादों को वापस कर सकते हैं। यह गाइड पैकेजिंग आवश्यकताओं, डिस्पैच निर्देशों, डाक शुल्क की जिम्मेदारी और रिफंड कार्यक्रम को निर्धारित करती है।
शर्तें
डिलीवरी के ठीक 30 दिनों के भीतर रिटर्न स्वीकार किए जाते हैं। इसके पात्र होने के लिए, पर्सनल केयर उत्पाद, मसाज फॉर्मूलेशन, और सेंसरी वेलनेस वस्तुएं बिना खुली, पूरी तरह से अप्रयुक्त, और अपने मूल पैकेजिंग में होनी चाहिए, जिसमें सभी छेड़छाड़-रोधी सुरक्षा सील, स्वच्छता स्लीव, और लेबल पूरी तरह से बरकरार हों।
वापसी प्रक्रिया
- अपने ऑर्डर संदर्भ नंबर और वापसी के कारण के साथ डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर [email protected] पर सहायता टीम से संपर्क करें।
- विशिष्ट यूनाइटेड किंगडम रिटर्न सुविधा पते के विवरण के साथ एक आधिकारिक Return Merchandise Authorization (RMA) संदर्भ प्राप्त करें।
- बिना खुले उत्पादों को सभी फ़ैक्टरी स्वच्छता सील बरकरार रखते हुए सुरक्षात्मक बाहरी कार्डबोर्ड में सुरक्षित रूप से पैक करें।
- तकनीकी गोदाम निरीक्षण और अनुमोदन के बाद 3-10 कार्य दिवसों के भीतर अपने मूल बैंक खाते के माध्यम से अपना रिफंड प्राप्त करें।
वापसी शिपिंग का खर्च कौन देगा
जब कोई वस्तु क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत पैक होकर आती है, तो हम शिपिंग का खर्च उठाते हैं। हम एक प्रीपेड शिपिंग वाउचर प्रदान करते हैं या कूरियर पिकअप बुक करते हैं। यदि आप अपनी पसंद से कोई वस्तु वापस करते हैं, तो रिटर्न डाक शुल्क आपको देना होगा। हम कोई रीस्टॉकिंग शुल्क नहीं लेते हैं।
रिफंड का समय और तरीका
हम उत्पाद निरीक्षण के बाद 3 कार्यदिवसों के भीतर आपका रिफंड प्रोसेस करते हैं। डिलीवरी पर भुगतान किए गए ऑर्डर आपके प्रदान किए गए खाते के विवरण में सीधे बैंक ट्रांसफर द्वारा वापस किए जाते हैं। पूर्व बैंक वायर भुगतान मूल खाते में वापस भेज दिए जाते हैं। वित्तीय संस्थान आमतौर पर 1-5 कार्यदिवसों के भीतर धनराशि पोस्ट करते हैं।
स्थिति के अनुसार परिणाम
| स्थिति | हम क्या करते हैं | आपका खर्च |
|---|---|---|
| रास्ते में क्षतिग्रस्त | सामान बदलना या पूरा रिफंड | कुछ नहीं |
| गलत सामान की डिलीवरी | सही उत्पाद भेजा गया, गलत वस्तु वापस मिली | कुछ नहीं |
| पार्सल गुम होना | कैरियर जांच के बाद प्रतिस्थापन भेजना या पूरा रिफंड | कुछ नहीं |
| प्राप्ति पर खराब सामान | सामान बदलना या पूरा रिफंड | कुछ नहीं |
| पसंद न आना | खरीद मूल्य की पूरी प्रतिपूर्ति | केवल वापसी शिपिंग शुल्क |
एक्सचेंज
वैकल्पिक आकार, मॉडल या वस्तु चुनने के लिए, वापसी के चरण पूरे करें और ऑनलाइन एक नया ऑर्डर दें। हमारे केंद्र पर मूल वस्तु पहुँचने पर हम आपको रिफंड कर देंगे। यदि एक्सचेंज से हमारी पैकिंग त्रुटि हल होती है, तो प्रतिस्थापन शिपमेंट पर कोई शिपिंग शुल्क नहीं लगता है।
ऑर्डर रद्द करना
आप वेयरहाउस से डिस्पैच होने से पहले बिना किसी शुल्क के खरीदारी रद्द कर सकते हैं। अपना ऑर्डर संदर्भ [email protected] पर भेजें। एक बार पार्सल वेयरहाउस से निकल जाने के बाद, मानक रिटर्न शर्तें लागू होती हैं।
इस नीति से संबंधित प्रश्न
सोम-शुक्र 09:45 - 19:15, शनि 09:15 - 12:45 के दौरान [email protected] पर संपर्क करें या +44 161 914 9187 पर कॉल करें। हम प्रत्येक संदेश का उत्तर एक कार्य दिवस के भीतर देते हैं।
- विक्रेता
- Aura & Form Ltd.
- पंजीकृत पता
- 47 Dale Street, Manchester, M1 2HN, United Kingdom
- ईमेल
- [email protected]
- फ़ोन
- +44 161 914 9187
- कार्य के घंटे
- सोम-शुक्र 09:45 - 19:15, शनि 09:15 - 12:45
- पंजीकरण
- Company No. 15667212