Aura & FormPemulangan & Bayaran Balik
Anda boleh memulangkan barangan daripada Aura & Form dalam tempoh 30 hari selepas bungkusan diterima, tanpa perlu menyatakan sebab. Panduan ini menerangkan keperluan pembungkusan, arahan penghantaran, tanggungjawab kos pos dan jadual bayaran balik.
Syarat pemulangan
Pemulangan diterima tepat dalam tempoh 30 hari dari penghantaran. Untuk layak, produk penjagaan diri, formulasi urutan, dan barangan kesejahteraan deria mestilah belum dibuka, langsung tidak digunakan, dan berada dalam pembungkusan asal yang sempurna dengan semua pelekat keselamatan kalis usikan, sarung kebersihan, serta label kekal utuh sepenuhnya.
Prosedur pemulangan
- Hubungi sokongan di [email protected] dalam tempoh 30 hari dari penghantaran berserta nombor rujukan pesanan anda dan sebab pemulangan.
- Terima rujukan Kebenaran Pemulangan Barangan (RMA) rasmi bersama butiran alamat kemudahan pemulangan United Kingdom yang khusus.
- Bungkus produk yang belum dibuka dengan selamat di dalam kadbod pelindung luar dengan semua meterai kebersihan kilang tidak rosak.
- Dapatkan bayaran balik anda melalui akaun bank asal dalam tempoh 3-10 hari perniagaan selepas pemeriksaan teknikal gudang dan kelulusan.
Pihak yang menanggung kos pemulangan
Apabila sesuatu barangan tiba dalam keadaan rosak, cacat, atau tersalah bungkus, kami menanggung kos penghantaran. Kami menyediakan baucar penghantaran prabayar atau menempah pengambilan kurier. Jika anda memulangkan barangan atas pilihan sendiri, anda perlu menanggung kos pos pemulangan. Kami tidak mengenakan sebarang yuran penyimpanan semula.
Tempoh dan kaedah bayaran balik
Kami memproses bayaran balik anda dalam tempoh 3 hari bekerja selepas pemeriksaan produk. Penghantaran yang dibayar semasa ketibaan akan dibayar balik melalui pindahan bank terus ke butiran akaun yang anda berikan. Bayaran pindahan telegrafik bank terdahulu akan dipulangkan ke akaun asal. Institusi kewangan biasanya mengkreditkan dana dalam tempoh 1-5 hari bekerja.
Penyelesaian mengikut situasi
| Situasi | Tindakan kami | Kos kepada anda |
|---|---|---|
| Rosak dalam perjalanan | Penggantian barang baharu atau bayaran balik sepenuhnya | Tiada |
| Barang salah dihantar | Barangan yang betul dihantar, barangan yang salah diambil semula | Tiada |
| Bungkusan hilang | Penghantaran gantian atau pembayaran balik penuh selepas semakan pihak kurier | Tiada |
| Rosak semasa diterima | Penggantian atau bayaran balik penuh | Tiada |
| Berubah fikiran | Bayaran balik penuh bagi harga pembelian | Kos penghantaran pemulangan sahaja |
Pertukaran barang
Untuk memilih saiz, model, atau barangan lain, lengkapkan langkah pemulangan dan buat pesanan baharu secara dalam talian. Kami akan memulangkan bayaran bagi barangan asal anda sebaik sahaja tiba di kemudahan kami. Jika pertukaran dibuat bagi membetulkan kesilapan pembungkusan kami, penghantaran gantian tidak dikenakan sebarang caj penghantaran.
Membatalkan pesanan
Anda boleh membatalkan pembelian tanpa caj sebelum penghantaran keluar dari gudang. Hantarkan rujukan pesanan anda ke [email protected]. Sebaik sahaja bungkusan keluar dari gudang, terma pemulangan standard akan berkuat kuasa.
Soalan tentang dasar ini
Hubungi [email protected] atau telefon +44 161 914 9187 sepanjang Isn-Jum 09:45-19:15, Sab 09:15-12:45. Kami mengendalikan setiap mesej dalam tempoh satu hari perniagaan.
- Peniaga
- Aura & Form Ltd.
- Alamat berdaftar
- 47 Dale Street, Manchester, M1 2HN, United Kingdom
- E-mel
- [email protected]
- Telefon
- +44 161 914 9187
- Waktu operasi
- Isn-Jum 09:45-19:15, Sab 09:15-12:45
- Pendaftaran
- Company No. 15667212